Jak każde oprogramowanie, również z Prestashop mogą wystąpić kiedyś problemy. Bez względu na to, czy występują one z powodu braków w naszej wiedzy lub przez błędy i luki w prestashop, powinniśmy móc uzyskać wsparcie i pomoc w takich sytuacjach. Jak wygląda współpraca sprzedawcy z tym narzędziem i czy musi zawsze liczyć wyłącznie sam na siebie?
Ciemna strona Presta Shop
Zaczynając od gorszego aspektu tego oprogramowania, trzeba wspomnieć o pewnych brakach w komunikacji. Prestashop nie posiada żadnego helpdesku, więc w razie nagłej sytuacji musi radzić sobie w inny sposób. Ogromnym minusem może być także brak telefonu i emaila. Kwestia ta powinna być w przyszłości naprawiona, ponieważ mimo że jest to darmowe narzędzie, nie zwalnia to z pewnego rodzaju odpowiedzialności za program.
Druga strona medalu
Pomimo tego ogromnego minusa opisanego wyżej, sklep presta shop posiada ogromną społeczność. Dzięki temu wiele przydatnych informacji można znaleźć na forach, gdzie ludzie dopiero zaczynający z platformą radzą się w wielu kwestiach u bardziej doświadczonych użytkowników. Nawet, gdy czegoś nie rozumiemy, możemy dopytać o pewne kwestie, a zostaną one prościej napisane i wytłumaczone. Różni użytkownicy mogą mieć także odmienne rozwiązania tego samego problemu, więc warto brać udziały w dyskusjach. Nawet ci, którzy posiadają ogromną wiedzę, zawsze mogą nauczyć się czegoś nowego. Odpowiedzi na bardziej skomplikowane i techniczne pytania można znaleźć na takiej stronie, jak stackoverflow.com. Do tego celu trzeba dobrze posługiwać się językiem angielskim, jednak dla wielu ludzi nie jest to problem, ponieważ jego znajomość jest podstawą w dzisiejszych czasach.
W sytuacjach beznadziejnych
Czasami problem może przerosnąć nawet najbardziej wprawionego użytkownika. Jeśli w żadnym miejscu nie można uzyskać odpowiedzi, nie ma co marnować więcej czasu, a skorzystać z pomocy programistów z firmy zewnętrznej. Jest to najlepsze rozwiązanie ze wszystkich tutaj podanych. Mamy wtedy pewność dobrego wykonania zadania.
